A ISO 9126 é uma norma internacional que trata exclusivamente do controle de qualidade de softwares, sua correspondente no Brasil é a norma NBR ISO/IEC 9126. A norma vem fornecendo subsídios aos clientes na hora de aquisição dos produtos, porque definiu um conjunto de atributos quanto à capacidade do software de manter seu nível de desempenho dentro de condições pré-estabelecidas.
A norma ISO 9126 define atributos de qualidade ao software, uma vez que inovação tecnológica deixou de diferencial competitivo para ser certificação de qualidade. Desta forma a ISO 9126 exige algumas características dos produtos conforme a seguir:
· Funcionalidade (descrevendo o que faz o software, devendo satisfazer as necessidades implícitas e explícitas do cliente).
· Confiabilidade (o produto deve manter o desempenho mesmo na presença de problemas).
· Usabilidade (orientando ao usuário quanto a utilização do produto).
· Eficiência (avaliando tempo de execução e os recursos utilizados, bem com, o nível de desempenho do software).
· Manutenibilidade (facilitando melhorias, extensões, alterações e correções de defeitos ou falhas quando necessário).
· Portabilidade (facilidade de o sistema ser transportado para outros ambientes).
Portanto a ISO 9126 sistematizou os conceitos de qualidade ao software, através de , padronização de processos voltados principalmente a utilização do usuário.
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